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              市局開展“一把手進大廳走流程”活動

              2024-04-11 20:45:32 來源: 點擊:

              摘要:4月11日下午,焦作市自然資源規劃局黨組書記、局長劉曉軍走入市政務服務大廳,切身體驗業務辦理流程,現場查找改進辦事堵點,全面落實政務服務“四進”活動?! 攒娫?/div>

                

                4月11日下午,焦作市自然資源規劃局黨組書記、局長劉曉軍走入市政務服務大廳,切身體驗業務辦理流程,現場查找改進辦事堵點,全面落實政務服務“四進”活動。

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                劉曉軍詳細詢問了近期政務服務事項辦理情況和審批系統對接情況。他要求工作人員要強化為民服務的宗旨意識,把企業和群眾的事都當成自己的事來對待,不斷學習業務知識和操作技能,創新政務服務舉措,在嚴把材料審核關的同時,進一步壓縮審批辦理時間,提高審批效率。對辦事企業做到有訴即接、有訴即應、有訴即辦,不斷提高企業和辦事群眾的滿意度和獲得感。

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                在不動產登記窗口,劉曉軍以辦事群眾身份,體驗了不動產登記服務全過程,特別是網上辦理事項,以辦事群眾身份登錄“焦我辦”、“焦e登”APP,從下載注冊開始,全流程體驗存量房轉移登記“網上辦”,并適時提出建議以及需要改進的部分。從“用戶思維”角度出發,把重點放在減少申報材料、優化辦事流程上,提升企業群眾的辦事體驗,打造“智慧型”自助登記服務。

                劉曉軍強調,政務服務窗口是自然資源系統的對外服務平臺,也是檢驗工作作風、展示政府形象的舞臺。窗口工作人員要踐行“全心全意為人民服務”理念,熱情周到接待每一位群眾;提高自身素質,增強業務水平,切實提高服務質量,樹立不動產登記窗口良好形象。局長“坐窗口”,不僅是一種觀念上的轉變,更是以“換位體驗”促進“換位思考”,在一線發現問題、解決問題,化“被動”為“主動”,實現“需求端”和“服務端”無縫銜接的最有效途徑。

                


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